Lo que se llama “Tarifa error” es cuando una aerolínea o agencia de viajes online vende un pasaje aéreo por mucho menos de lo que pretendían. Por esta razón, no es lo mismo que vuelos baratos, ya que estos son sólo técnicas para encontrar descuentos en determinados vuelos o rutas.
Por ejemplo, recuerdo un error humano en el que se vendió 300 pasajes en el vuelo de Buenos Aires a Barcelona por ARS 4.000 por medio de Despegar, (ida y vuelta) y la agencia validó esas ventas, por más que se haya tratado de un error humano con un descuento mayor a 90%. Anunciaron desde la agencia “Dado el compromiso que tenemos con nuestros clientes, vamos a mantener los tickets emitidos”. Esto es lo que se llama Tarifa error.
Aquí la nota: https://www.infotechnology.com/negocios/Una-ganga-por-un-error-Despegar-vendio-pasajes-a-4.000-sirven-20180523-0005.html
¿Por qué suceden las tarifas error?
Hay muchos factores por las cuales las tarifas terminan siendo “tarifas error”. Por ejemplo:
- La causa más común, es el error humano. Que en algunos paises se conoce como descuento de “dedo gordo”, es el caso de poner un pasaje en usd 120 cuando en realidad debía ser usd 1.200. Accidentalmente le faltó un dígito.
- En la actualidad, son los algoritmos complejos los que determinan una tarifa aérea para la mayoría de las rutas, permiten que las aerolíneas le den un precio instantáneamente si está volando una ruta simple como Nueva York a Barcelona o una increíblemente compleja como Sioux Falls a Hyderabad. Pero los sistemas de TI de las aerolíneas aún residen en gran medida en tecnología de hace décadas, por lo que en ocasiones varios factores en el algoritmo se alinearán para emitir algunas tarifas de error.
- Otra causa de las tarifas de error son las grandes variaciones en las monedas extranjeras. Por ejemplo, en 2012 hubo una devaluación muy grande en la moneda de Myanmar. Como resultado, los boletos pagados fuera de Yangon en Kyat birmano se volvieron muy baratos durante la noche, con tarifas de primera clase tan bajas como usd 250.
- Las aerolíneas y agencias de viajes online se comunican a través de un sistema de distribución global y, a veces, un error de comunicación puede generar pasajes de tarifa errónea. Esto puede pasar cuando la aerolinea le comunica a la agencia que use un porcentaje de descuento incorrecto para determinados vuelos o ruta.
- La ruta particular de un itinerario puede hacer que ciertas tarifas, como los recargos por combustible, no se incluyan en el precio total cuando normalmente lo serían. Para algunos itinerarios, estas tarifas pueden representar la mayor parte del costo; sin ellos, la tarifa total puede bajar lo suficiente como para estar en territorio de tarifa de error.
¿Qué tan comunes son las tarifas de error?
Las tarifas error no son raras pero tampoco comunes, a principio de 2010 las tarifas error aparecían bastante seguido, incluso se veían unas 2 o 3 veces por mes, era tema de esperar sabiendo que iban a aparecer tarde o temprano. Pero luego, desde 2017, las tarifas error han sido menos frecuentes, apareciendo entre 2 o 3 veces por año.
¿Cuánto duran las tarifas de error?
Debido a que los ahorros en las tarifas de error pueden ser tan grandes, y además la gran cantidad de sitios web con redes sociales comunicando a ciento de miles de usuarios esa tarifa error, no suelden durar más de 1 hora. Incluso en algunos casos sólo dura minutos.
¿Cómo puedo encontrar esas tarifas por error?
Recomendamos seguir nuestras cuentas de redes sociales para estar atento a recibir tarifas error, nosotros nos encargamos de encontrar precios muy baratos.
- Facebook: https://www.facebook.com/viajarahorrandoarg/
- Twitter: https://twitter.com/ahorrandoviajar
- Instagram: https://www.instagram.com/viajarahorrandoarg/
¿Con qué frecuencia se cancelan las tarifas error?
En promedio, estimamos que alrededor del 10% de las compras de tarifas erróneas finalmente se cancelan. En los casos en que una aerolínea o agencia de viajes online decida cancelar la compra del pasaje aéreo, casi siempre se le notifica dentro de las 48 horas.
¿Las aerolíneas tiene que respetar las tarifas error?
La decisión de respetar la tarifa es exclusiva de la aerolínea, que no está obligada a respetarla. Por lo general las tarifas las respetan, ya que les trae muy buena imagen y el que obtuvo esa tarifa seguramente se lo comunicó a familiares, amigos, personas conocidas, etc.
Algunas veces los reclamos por cancelación trae beneficios de parte de la agencia o linea aérea, en donde les puede otorgar descuentos o vouchers a los damnificados.
¿Pueden las aerolíneas retroactivamente cobrarme el monto total del pasaje?
Las aerolíneas no pueden dar vuelta atrás y cobrarle más de lo que usted autorizó a pagar sin su autorización.
Por ejemplo, si compró una tarifa de error de Buenos Aires a Madrid por usd 75, la aerolínea no puede cobrarle la tarifa normal de usd 755. En este caso pueden cancelar su pasaje y decirle que la tarifa es de usd 755 si desea volver a reservar.
Mi tarifa de error fue cancelada. ¿Qué tengo que hacer?
En general, es muy poco lo que se puede hacer para obligar a la aerolínea a respetar la tarifa error una vez que hayan decidido cancelarla.
Puede presentar una queja ante el servicio de atención al cliente de la aerolínea, ya sea con la esperanza de que el pasaje aéreo sea respetado o se le otorgue otra forma de compensación, como por ejemplo 10,000 millas de viajero frecuente o un cupón de ARS 5.000 pesos para pasajes. En todos los casos, la aerolínea devolverá el dinero pagado por la tarifa error.
